जब भी अचानक फंड की जरूरत पड़ती है, तो लोग पर्सनल लोन का विकल्प चुनते हैं। ऐसे में कई लोग CRED ऐप से लोन लेते हैं, जिसे CRED Cash कहा जाता है। हाल ही में कई यूजर्स ने शिकायत की है कि उनकी EMI डबल कट गई है, जिससे उनके बजट पर असर पड़ा है।

अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। आप आसानी से अपना रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। यहां जानें क्यों EMI डबल कटी और किस तरह बिना भागदौड़ के अपना पैसा वापस पा सकते हैं।

क्यों कट गई डबल EMI? जानें कारण

CRED, IDFC First Bank जैसे पार्टनर बैंकों के साथ मिलकर पर्सनल लोन की सुविधा देता है। हाल ही में अप्रैल 2025 में कुछ यूजर्स ने बताया कि उनकी EMI डबल कट गई। इसके कारण हो सकते हैं:

तकनीकी खराबी (Payment Gateway में गड़बड़ी)

• पेमेंट पार्टनर की प्रोसेसिंग में देरी या डुप्लिकेट ट्रिगर
• ऑटो-डेबिट सेटिंग्स में एरर
• सर्वर-लेवल सिंक प्रॉब्लम

CRED ने इस समस्या को स्वीकार कर कहा है कि यह पेमेंट पार्टनर की गलती के कारण हुआ और 24 घंटे में रिफंड देने का वादा किया है।

कैसे मिलेगा डबल EMI का रिफंड?

• CRED Support से रिफंड का अनुरोध करें
• CRED ऐप खोलें > Profile > Help & Support पर जाएं।
• EMI डबल कटने से संबंधित “Payment Related Issue” सेलेक्ट करें।
• ट्रांजैक्शन डेट, अमाउंट और बैंक स्टेटमेंट का स्क्रीनशॉट अपलोड करें।
• सबमिट करने के बाद 24 घंटे के अंदर अपडेट मिलेगा।
• ईमेल से शिकायत दर्ज करें

यदि ऐप के माध्यम से समस्या हल नहीं हो रही है:

grievanceofficer@cred.club पर ईमेल करें।

ईमेल में यह जानकारी दें:

• लोन अकाउंट नंबर
• EMI डबल डेबिट की तारीख
• EMI अमाउंट
• बैंक स्टेटमेंट की कॉपी
• बैंक में शिकायत दर्ज करें
• यदि CRED से समाधान न मिले, तो अपने बैंक में जाएं और डबल डेबिट के लिए शिकायत दर्ज करें।
• बैंक कस्टमर केयर को कॉल कर सकते हैं या ब्रांच में जाकर फॉर्म भरकर रिक्वेस्ट कर सकते हैं।
• बैंक CRED के पेमेंट पार्टनर से संपर्क कर रिफंड प्रोसेस कराएगा।

RBI या कंज्यूमर फोरम में शिकायत

यदि 48 घंटे में रिफंड न मिले:

• आप RBI के Integrated Ombudsman Portal (cms.rbi.org.in) पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
• Consumer Forum के माध्यम से भी शिकायत कर सकते हैं, जिसके बाद बैंक और पेमेंट पार्टनर पर कार्रवाई होगी।
• किन बातों का रखें विशेष ध्यान
• EMI डेट और बैंक स्टेटमेंट नियमित चेक करें।
• ऑटो-डेबिट की सेटिंग्स समय-समय पर वेरीफाई करें।
• किसी भी ऐप से लोन लेने से पहले उसकी शर्तें ध्यान से पढ़ें।
• डबल कट जाने की स्थिति में तुरंत कार्यवाही करें ताकि बाउंस चार्ज जैसी समस्याएं न हों।
• रिफंड की रसीद और मेल की कॉपी संभालकर रखें।

निष्कर्ष

CRED से लोन की EMI डबल कटने जैसी परेशानी तकनीकी कारणों से हो सकती है, लेकिन सही प्रक्रिया अपनाकर आप आसानी से रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। ऊपर बताए गए स्टेप्स को फॉलो कर तुरंत शिकायत दर्ज करें और 24 से 48 घंटे में पैसा वापस पाएं।

इस तरह आप अपने फाइनेंशियल मैनेजमेंट को सुरक्षित रखते हुए अनावश्यक तनाव से बच सकते हैं।

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